Preguntas Frecuentes

Lunes 27 de Julio, 2015 -

Preguntas Frecuentes

A continuación encontraras algunas respuestas a las dudas que pueden surgir al momento de utilizar nuestra plataforma:

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Al momento de cancelar tu pedido, tendrás la opción de seleccionar si deseas que te envíen un datafono para tu pago con tarjeta de crédito/débito, pagar en efectivo contra entrega o pagar directamente en la tienda con tu tarjeta crédito/débito de forma segura.

 

¿En qué horario entregan mi pedido?

El horario de entrega de pedidos es de lunes a sábado de 10:00 am hasta las 6:00 pm en jornada continua.

 

¿Cuánto tiempo se demora mi pedido?

Contamos con un rango de entregas que va desde 15 minutos hasta 2 horas. Los tiempos de entrega varían según la zona de entrega.  Recuerda que al momento de la confirmación de tu pedido, podrás acordar con el asesor la hora de entrega que más te convenga.

 

¿Hacen entregas los Domingos o festivos?

NO, Las ordenes de pedido que se reciban los días domingos o feriados, serán programados para entrega al día hábil siguiente.

 

¿Cuál es la cobertura de entrega?

Nuestro servicio de entrega abarca toda la ciudad de Pereira hasta el Km 5 tanto para la vía hacia Cerritos como para la vía hacia Armenia. Además comprende los municipios de Dosquebradas y Santa Rosa de Cabal.

 

¿Existe un monto mínimo para comprar y tiene costo el envió?

Si, Para que el sitio web permita finalizar una compra, esta debe ser superior a $ 30.000 independientemente del medio de pago que se vaya a utilizar. El costo del domicilio varía según la ubicación del cliente, este valor será sumado al total de la compra en el momento en que el cliente seleccione un sector del listado disponible cuando se encuentre en "carrito de compras".

 

¿Puedo tomar un pedido que haya hecho anteriormente y hacerlo de nuevo?

Si, Desde tu cuenta tendrás acceso al historial de tus pedidos anteriores, los cuales podrás adicionar de nuevo al carrito de compras para modificar y reordenar el pedido, esto te permite una compra más rápida cuando normalmente tienes una rutina de compra.

 

¿Entregan en otras ciudades diferentes a Pereira?

Si, hacemos despachos a otras ciudades del país pero solo para productos “NO PERECEDEROS”. El envió se hace por medio de transportadora y el costo de envio será asumido por el cliente.

 

¿Qué hago si me llega un producto averiado?

En caso de un producto averiado, comuníquese a la mayor brevedad posible con el aérea de servicio al cliente al (6) 3353280 para brindarle solución inmediata.

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